出售人員有必要把握的4種出售技巧和話術

出售技巧和話術一：對症下藥

由於男性和女人在生理、心思開展方麵的差異，以及在家庭中所承當的職責和責任不同，在購買和消費心思方麵有很大的不同。出售人員需在不同年紀和性別上查詢這些人對正在出售的產品的購買傾向等。

出售技巧和話術二：察言觀色　

出售人員的工作特別性要求他們具有敏銳的觀察力，長於從顧客的表麵神態、言談舉動上揣摩各種顧客的心思，正確判別顧客的來意和喜好，有針對性的進行招待，包含個人的著裝、言談、舉動、工作年紀、性別等信息。

出售技巧和話術三：形象魅力

1、熱心。出售人員應時間堅持熱心的狀況，對方會感觸到你十分的接近和天然.彈藥恰到好處，不能過火堅持熱心，否則會拔苗助長，引起他人發生虛情假意的心態。

2、開暢。要堅持坦率、直爽的性情,活躍以這種心態去麵臨每個人。

3、溫文。表現為說話和顏悅色，舉動大方天然，彬彬有禮，這樣會讓人覺得你是一個易於觸摸的人。

4、堅毅。性情的意誌特征之一。事務活動的使命是雜亂的，完成事務活動方針總是與克服困難相隨同，所以，事務人員有必要具有堅毅的性情，這也是必備的出售技巧和話術基本素質之一.隻要意誌堅決，有意誌，才幹找到克服困難的方法,完成事務活動的預期方針。

5、忍受。一個字"忍"，關於出售人員來說很重要,要做一位能夠經得起咒罵的"忍者神龜"。

6、詼諧。詼諧感能夠拉近你和顧客的間隔，讓他們能夠很和順的與自己達到共識，一起，從你身上獲得了快樂和淺笑。

出售技巧和話術四：出售"五條金率"

1、在不能了解客戶的實在問題時,盡量讓客戶說話。多探問一些問題，帶著一種獵奇的心態，發揮尋根究底的精力，讓客戶多發發牢騷，多提提問題，了解客戶的實在需求。

2、讚同客戶的感觸。當客戶說完後，不要直接答複問題，要理性逃避，比如說："我感到您..."這樣能夠下降客戶的警戒心思，讓客戶感覺到你是和他站在同一個起跑線上。

3、掌握關鍵問題,讓客戶具體論述。"複述"一下客戶的具體貳言，具體了解客戶需求，讓客戶在關鍵問題處盡量具體的闡明原因。

4、承認客戶問題。而且重複答複客戶疑問你要做的是重複你所聽到的話，這個叫做先跟，了解而且隨從客戶和自己彼此認同的部分，這個是終究成交的通道，由於這樣做能夠了解你的客戶是否知道你的產品的好處，這為你引導客戶走向最終的成功奠定根底。

5、讓客戶了解自己貳言背麵的真實動機。當客戶看到了背麵的動機，出售就能夠從此處下手，想到而且說出客戶需求的價值，那麽彼此之間的隔膜就會消除，隻要這樣才幹和客戶建立起真實的彼此信任的聯係。