1、肯定對方。肯定是個多義詞，即可以理解成讚美，也可以理解成認同，還可以理解成有道理。高情商的人在說話時最喜歡用的一招就是肯定。即便是在常人看來沒有一點價值的觀點，他們也會說“你說的還是值得考慮的”。

2、給出建議，但不說斷語。征求別人建議的交流場景很多見，對方回應的方式卻大有學問。高情商人的回答一般會以建議的口吻出現，而絕對不會說“告訴你，這個事情這麽做百分之百不會有問題”。心理學研究發現，當一個人征求別人意見時，有超過70%以上的人，心中已經有了傾向，征求意見隻是想證實一下自己的想法。斷言式回答會引起對方的不快，也不會是最佳的答案。

3、不換焦點。人們在交談時，往往都是圍繞著一個主題進行，當一個主題告一段落後，才會進入下一個主題。高情商的人，除非自己是主題發起人，否則，一般不會主動轉移話題。討人嫌的說話方式是不顧主題討論的進展，說話剛進入話題時是按主題說的，但沒說一兩話就將話題轉移到了自己想說的話題上了，且與正在探討的主題毫不相幹。

4、不和稀泥。很多人認為和稀泥是一種很好的說話應對方式，殊不知，一般人都能分辨出你的話是和稀泥，還是沫光牆。當高情商的人處於兩個觀點中間且需要表明觀點時，說話的方式常是對每個觀點進行利弊分析，讓雙方從自己的分析上去判斷支持與反對。

5、不做雞婆。高情商的人很會在自己說話時察看別人的反應，當感覺到別人不耐煩時，會嘎然而止——閉嘴，不像低情商者，一定要闡述完自己的觀點，或為了不中斷闡述而進行必要的解釋。他們認為當對方沒有興趣聽下去時，解釋會更索然無味，哪怕是自己認為再有道理，其結果隻有一個：囉嗦。

6、發自肺腑。交流中不要將任何人當成傻子，你是誠心實意地忠告，還是虛情假意地敷衍，都會在對方心裏產生本原的感應。其沒有當場揭穿，或給你臉色，隻是耐於麵子。所以，說話時一定要對得起自己的良知，做到經過起道德的檢驗。

7、不打妄語。高情商的人除了在善意與眾人認可的情況下，永遠不會說沒有根據的話，做不靠譜的承諾，誇大其詞或用推測去下結論。他們堅信：謊言一旦出口，會讓自己背負上沉重的心理包袱，且最終也難逃被揭穿的命運。

8、緊跟思維。交流時人們大都反感對方不緊跟自己的思路，或東一榔頭西一棒槌地亂說一氣。高情商的人善於理解與體悟對方的觀點或問題，且會在思維上采取緊盯策略，給對方以及時、對點的回應。

9、給予理解。每個人都不願意聽責怪，因為他們已經承受了內心的不安。高情商的人充分理解對方的這一心理，他們表達時往往喜歡向前看，更多的是前景的光明，即使是責怪也是從理解的角度出發——“你自己也不願意出現這樣的結果”。

10、避免難堪。高情商者對人難以啟齒的話題有很高的敏感性，他們不會追問別人不願意說出的話，但會通過分析判斷出對方劃出的“雷區”，進而在交談時盡量避開。

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